Comércio eletrônico alcança 51,3 mi de consumidores no Brasil

De acordo com os dados, somente em 2013, 9,1 milhões de pessoas compraram online pela primeira vez.

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. 

Os números fazem parte do balanço de e-commerce Webshoppers, divulgado nessa quarta-feira (12). De acordo com os dados, somente em 2013, 9,1 milhões de pessoas compraram online pela primeira vez. 

Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões.

Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia — mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. 

Entre os setores mais vendidos está a categoria de “Moda & Acessórios”, seguida por “Cosméticos e Perfumaria / Saúde”, “Eletrodomésticos”, “Livros”, “Telefonia”, “Casa e Decoração”, “Eletrônicos”, “Esportes” e “Brinquedos e Games”. 

Para 2014, a expectativa é de crescimento de 20% com relação a 2013, com um faturamento estimado de 34,6 bilhões de reais. 

Mobile Commerce – As compras por meio de dispositivos móveis ganharam força no último ano. Em janeiro de 2013, esta modalidade correspondia a 2,5% de todas as vendas online. Ao final do mesmo ano, já representava 4,8%. Segundo a E-bit, a tendência é de crescimento deste formato, que deve alcançar uma participação de 10% do mercado em 2015.

Trocas e devoluções – Um ponto negativo para as empresas de e-commerce é a dificuldade em lidar com trocas e devoluções de produtos. 47% dos consumidores passaram a comprar menos pela internet por este motivo. Dos entrevistados, 18% não conseguiram devolver um produto. Para troca, 17% disseram não terem conseguido. 

Expectativas – Para 2014 o cenário do e-commerce é de constante crescimento. Novamente, mais de 9 milhões de pessoas devem realizar uma compra online pela primeira vez, elevando o número de consumidores virtuais únicos em 60 milhões. A quantidade de pedidos também deve crescer 26% em relação a 2013 e alcançar 111,54 milhões.