Por que este negócio treina os funcionários para pedirem demissão

“Quando te contratamos, dizemos exatamente o que estamos fazendo: treinando você para pedir demissão”, explica um dos fundadores.

São Paulo – Já imaginou uma empresa que incentiva os funcionários a saírem? Pois ela existe – e tem ganhado bastante dinheiro. Estamos falando da ListenTrust, negócio americano que atua com serviço de call center em inglês e espanhol. No mercado há uma década, eles já geraram mais de 1 bilhão de dólares em vendas para seus clientes.

O que explica esse sucesso, numa área tão difícil como a de call centers? Parte da explicação está na cultura peculiar que a empresa cultivou ao longo dos anos, cuja premissa inicial é: “Quando te contratamos, dizemos exatamente o que estamos fazendo: treinando você para pedir demissão”, explica um dos fundadores Craig Handley, ao site Entrepreneur.

Se na maioria das empresas os funcionários se amofinam só de pensar no tema “política da empresa”, na ListenTrust o assunto é motivo de entusiasmo. Não é para menos. Afinal, os donos e líderes trabalham diretamente com os funcionários para mapear aonde eles querem chegar em suas vidas e como fazer para conseguir.

Batizado de DreamTrust, o programa delineou seis pilares do desenvolvimento pessoal: riqueza, saúde, felicidade, relações, carreira e tempo livre. Ao final, os funcionários têm uma visão clara de como atingir seus sonhos e de como a empresa aparece neste cenário.

E não acaba aí. Com seus objetivos claros, os empregados recebem ainda mentoria individual, treinamento online e participam de eventos que os ajudem a atingir suas metas.

O resultado é que a empresa tem conseguido gerar muito mais resultado do que seus concorrentes, segundo o Entrepreneur. “As pessoas acreditam que somos uma empresa de call center, mas na verdade oferecemos vibrações positivas para a vida das pessoas, o que faz com que elas sejam melhores em todas as áreas. Quando você entra de cabeça nos sonhos dos seus funcionários, eles entram de cabeça no seu”, afirmou o empreendedor.

Além de mais resultado, a cultura do negócio também gerou impacto na rotatividade da empresa. Paradoxalmente, o programa que treina os funcionários a pedirem demissão fez com que o turnover da ListenTrust caísse de 24% para 4%.

Comentários

Não é mais possível comentar nessa página.

  1. Eu preciso te agradecer por isto grande
    ler!!!! Eu definitivamente desfrutado cada um pouco de isso.
    Tenho você marcados para verificar novo coisas que você
    postar… http://www.vom-haus-Schild.de/index.php?option=com_phocaguestbook&id=1&sgroup=1&vurl2=_DOMTEST_

  2. Muito bom post. Eu tropecei em cima seu weblog e desejou falar isso tenho realmente
    desfrutado navegação suas postagens no blog. Em todo o caso eu vou estar assinando seu alimentar e eu espero que você escreva novamente em
    breve ! http://sycfuk.com/musyc-nye/

  3. Bom dia muito bom local!!!! Homem… Belo Maravilhoso…
    I’ll indicador seu local e levar os feeds também ?
    Sou feliz encontrar muitos útil informação aqui dentro o post ,
    queremos funcionam extra estratégias neste em conta,
    Obrigado por compartilhar…… http://www.crazytomatopa.com/eastyorkhomethumb/

  4. Sou agora não positivo o lugar és ficando
    seu informação , mas bom tópico. Eu precisa
    gastar algum tempo descobrir mais ou compreensão
    mais. Obrigado grande informação Eu era à procura de isto
    informação para minha missão. http://www.davidperrett.com/plogger/south_america/salar_de_uyuni/img_6055-1000.jpg

  5. Não…nunca vou readquirir este monte…. http://espacepaysages.lu/contact/

  6. Ei eu sei que é off-topic, mas eu queria saber se você sabe de
    qualquer widgets eu poderia adicionar ao meu blog que automaticamente twittar
    meus mais novo twitter atualizações. Eu
    procurei por um plug-in assim por algum tempo e estava esperando que talvez você teria
    alguma experiência com algo assim. Por favor me avise se você executar em qualquer coisa.

    Realmente gosto de ler seu blog e aguardo ansiosamente
    suas novas atualizações. http://telegra.ph/67-Receitas-Detox-Funciona-AN%C3%81LISE-COMPLETA-08-01