EXAME.com (EXAME.com/)
O empresário Marcel Telles, um dos controladores da cervejaria ABInBev, é um voraz leitor de livros de negócios. Nenhuma obra, porém, teve tanta influência sobre ele quanto Dobre Seus Lucros – 78 Maneiras de Reduzir os Custos, Aumentar as Vendas e Melhorar Drasticamente os Resultados de Sua Empresa em Seis Meses ou Menos, escrita pelo consultor americano Bob Fifer no início dos anos 90, que Telles costuma reler a cada dois anos. Apesar do título, típico das obras de autoajuda, o livro traz dicas simples e eficientes – sobretudo no que se refere a reduzir despesas. Veja algumas das máximas de Fifer.
1. Corte primeiro e pergunte depois… Se você reduzir demais, sempre terá chances de corrigir o erro. Gaste muito e aquele dinheiro terá sido perdido para sempre
2. A pior pessoa para negociar preços com seus fornecedores é a responsável por suas compras. Como essa pessoa conversa com os fornecedores o tempo todo, acaba desenvolvendo algum tipo de relacionamento pessoal
3. Mande uma carta para todos os seus fornecedores dizendo que os tempos são difíceis e que nos próximos 12 ou 18 meses você não aceitará nenhum aumento de preço… A carta deve ser assinada por alguém do topo da companhia, de preferência o presidente
4. Na maioria das empresas eu eliminaria 80% das pessoas dedicadas a fazer previsões e a analisar números e colocaria essa gente em funções que geram dinheiro – em vez de apenas contá-lo
5. Maximizar a satisfação do cliente é uma platitude… Se você quiser mesmo maximizar a satisfação do cliente, reduza seu preço a zero ou dê a ele uma viagem grátis ao Havaí… Entender a diferença entre aquilo que o cliente aceita pagar e aquilo que seria legal mas não pago nem a pau é o melhor para o
cliente, para você e para seus resultados
