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Última atualização 26/05/2017 - 17:20 FONTE

Procon de MG proíbe venda de Moto X por “fragilidade da tela”

Segunda geração do produto foi vetada no território mineiro por problemas de qualidade

São Paulo – O Procon-MG proibiu nesta semana a venda do smartphone Moto X (2ª geração) no território mineiro. A facilidade do estilhaçamento da tela e a falta de atendimento adequado ao problema são os principais motivos que culminaram na suspensão e multa para a Motorola Mobility.

“O aparelho não atende às finalidades a que se destina, pela fragilidade do vidro de sua tela, se comparado aos demais celulares vendidos no mercado ou, ainda, por não ser tão resistente às quedas e impactos, como prometido nos anúncios publicitários”, segundo Amauri Artimos da Matta, promotor de Justiça de Defesa do consumidor de Belo Horizonte.

A decisão do Procon-MG foi tomada após duas tentativas de acordo com a fabricante para que ela oferecesse reparo ou devolução do valor pago pelo conserto do produto aos consumidores lesados. O órgão diz que a Motorola Mobility sabe do problema, mas não divulga o fato aos consumidores, “violando o princípio da boa-fé objetiva”.

O órgão intimou a Motorola Mobility a pagar multa de R$ 809.702,00 ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor e determinou o prazo de 10 dias úteis para que a empresa avise toda sua rede de distribuição sobre a proibição de vendas do smartphone.

Em novembro de 2015, o Procon instaurou um processo administrativo contra a Motorola Mobility e pediu a proibição de vendas do Moto X em Minas Gerais, como medida cautelar. A companhia recorreu da decisão e obteve liminar para continuar a comercializar o aparelho. Os consumidores alegam que procuraram assistências técnicas autorizadas para solicitar o reparo do smartphone ainda dentro do prazo da garantia, mas o serviço foi negado devido à perda da garantia pelo mau uso do produto.

No site Reclame Aqui, não faltam reclamações do Moto X de 2ª geração sobre problemas com telas trincadas ou quebradas.

Gorilla Glass 3

A proteção da tela do Moto X é do Goriila Glass 3, da Corning. Em uma demonstração durante a feira de tecnologia CES de 2013, um executivo da Corning realizou um teste de impacto no Gorilla Glass 3 com uma bola de metal para indicar a resistência do seu vidro reforçado.

Segundo a fabricante, o Gorilla Glass 3 suporta até 62 kgs de pressão. Em um teste feito pelo canal no YouTube TechBreak, o vidro Gorilla Glass 3 se mostrou muito mais frágil do que seu sucessor, o Gorilla Glass 4, devido à falta de flexibilidade. O comparativo acontece a partir dos 5 minutos do vídeo.

O outro lado

Procurada por EXAME.com, a Motorola Mobility informou que a medida do Procon-MG vai contra uma determinação do final do ano passado.  

“A Motorola Mobility informa que a 2ª Vara da Fazenda Pública de Belo Horizonte concedeu medida liminar no último dia 14 de dezembro de 2016 em mandato de segurança que suspende a decisão administrativa do Ministério Público de Minas Gerais (MP-MG). A Justiça entendeu que não há fundamento na medida proferida pelo MPMG, não existindo risco à saúde ou à segurança do consumidor. A empresa ressalta ainda que nunca realizou comunicação que mencionasse que a tela deste produto é mais resistente a riscos, queda ou quebra”, informou a marca, por e-mail.

O Procon-MG não respondeu os contatos da redação por telefone e e-mail até a conclusão desta reportagem.

Comentários

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  1. Besteira, primeiro, o aparelho já saiu de linha; segundo, a suposta fragilidade é devida à tela se estender até a borda do aparelho.

    1. Silvio Ferreira

      Saiu de linha devido aos problemas recorrentes.

  2. Renzo Santos

    Comprei um moto x2 assim quando lançou ,até hoje não trincou a tela ; deixei cair de altura superior a 1 metro ,sem película sem capa de proteção , isso não passa de boatos ,o aparelho é ótimo !

    1. Silvio Ferreira

      É ótimo, mas comigo e com uma série de pessoas ja houve esse prlboemas, tanto que temos um grupo de ajuda uns aos outros para o conserto sem precisar pagar.

      O meu MOTO X STYLE CAIU DE UMA ALTURA DE 30CM E TRINCOU A TELA, MESMO COM PELÍCULA. A MOTOROLA COBROU 990,00 PELO CONSERTO DA TELA. GRAÇAS A AJUDA DESTE SITE INFORMANDO COMO RECLSAMAR NO PROCON, EU CONSERTEI DE GRAÇA.

  3. Caio Assunção Ferreira

    Comprei o meu logo após ao lançamento ele trincou no meu bolso nem o deixei cair, entrei em contato com a Motorola e disse q foi mau uso queria ver se posso recorrer ainda depois dessa medida.

    1. Silvio Ferreira

      Caio, posso te ajudar, O meu MOTO X STYLE CAIU DE UMA ALTURA DE 30CM E TRINCOU A TELA, MESMO COM PELÍCULA. A MOTOROLA COBROU 990,00 PELO CONSERTO DA TELA. GRAÇAS A AJUDA DESTE SITE INFORMANDO COMO RECLSAMAR NO PROCON, EU CONSERTEI DE GRAÇA.
      Me chame pelo email: silvinhocg@gmail.com

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  4. Micaias Soares

    Acho isso uma idiotices tenho o meu a mais de um ano já caiu nunca quebro agr que o celular tá saindo de linha eles vem com esses boatos e aliás se deixaram quebrar e por falta de cautela não sabe cuidadar obviamente irá quebra

  5. Diego Wysytação

    Eu concordo com a proibição.
    O meu moto x 2 caiu dá altura de 80 cm estando com película é mesmo assim trincou a tela quase toda.🙀

    1. Silvio Ferreira

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  6. Guilherme Cantelli

    Que bobeira, o meu já caiu e bateu inclusive o vidro diretamente e não aconteceu nada

  7. Isso é tudo conversa fiada, eu tenho o meu já quase dois anos e não aconteceu nada até agora, nem um risco se quer na tela… Ta em perfeito estado isso aí é pessoa q não cuida direito claro q vai quebrar né.