Punições da Anatel elevam pedidos de portabilidade

São Paulo - A proibição da venda de chips da Claro a partir de segunda-feira, em São Paulo, decretada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pode ser responsável pela diminuição da fidelidade dos clientes da operadora. Apesar de o movimento não ter sofrido alteração nas lojas da Claro, o pedido de portabilidade nas lojas da TIM têm aumentado.

De acordo com a gerência da loja TIM do Shopping SP Market, o número de pedidos de clientes com linhas Claro que querem aderir à TIM foi maior neste final de semana. Ainda de acordo com ela, muitos clientes têm chegado à loja imaginando que a TIM também será proibida de vender chips em São Paulo. A operadora está proibida de vender chips em 18 Estados e no Distrito Federal, mas, em São Paulo, apenas a Claro foi penalizada dessa forma.

O final de semana foi de movimento normal nas lojas das operadoras, nos shoppings da capital. A quantidade de vendas de chips nas lojas da TIM, da Oi e da Claro em São Paulo ainda não sofreram mudanças. Consultadas as lojas da Claro e da Oi, o movimento no sábado e no domingo foi normal e a procura por chips não aumentou ou diminuiu, por conta da proibição da Anatel.

Com a proibição da Anatel, a Claro e a TIM dispararam, na sexta-feira, mensagens para assinantes, tentando reforçar que "mantêm a qualidade de seus serviços". A TIM enviou a seguinte mensagem para os cliente: "Sobre as notícias recentes, informamos que continuamos investindo para garantir a qualidade dos serviços e sua satisfação. Obrigado por ser cliente TIM". Já a Claro enviou: "Informamos que a sua linha continua funcionando normalmente com a mesma qualidade, cobertura e atendimento. Obrigado por preferir a Claro".

Liquidação de chips

Mensagens no Twitter afirmavam que ambas as operadoras distribuíram chips gratuitamente em estações do Metrô e da CPTM, em São Paulo. De acordo com os tweets, a TIM estaria distribuindo chips de graça na estação Santana do Metrô e a Claro, na estação Luz da Linha Amarela. As operadoras não responderam às ligações da reportagem, mas o Metrô afirmou que não há nem mesmo estande da TIM na estação e que não houve distribuição de chips na estação. A Via Quatro se negou a dar informações sobre o caso.

A proibição das vendas, pela Anatel, inclui a habilitação de novas linhas. Portanto, mesmo que chips sejam comprados fora das lojas da Claro, em São Paulo, não poderão ser habilitados pela própria operadora, a partir de segunda-feira. Também estão proibidos os pedidos de portabilidade para as operadoras penalizadas.