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O que levar em consideração ao indicar um concorrente
Indicar um competidor quando você não pode atender o consumidor é uma prática bastante simpática. Mas há certos riscos que precisam ser levados em consideração
Renato Romeo, da 
Filas são só transtorno, não sinal de prosperidade
Muitos empreendedores veem nas filas um sinal de que os negócios vão bem. Para os consumidores, elas não passam de um transtorno
Renato Romeo, da
Maioria dos varejistas não tem cadastro de clientes
Estudo do Sebrae em São Paulo mostra também que 69% das empresas nunca fizeram uma ação pós-venda
Beth Matias, da 
25% dos consumidores não recebem sorriso no atendimento
De acordo com a oitava edição do estudo global Smiling Report, houve uma queda de 10% na qualidade do atendimento em relação à ultima pesquisa realizada
Cláudio Martins, do 
Electronic Arts é eleita a pior empresa dos EUA
Produtora recebeu 64% dos votos na eleição promovida pelo site The Consumerist, dedicado a avaliar a opinião do consumidor
Vinicius Aguiari, de 
Como melhorar o SAC da sua empresa
Conheça as formas de atender aos clientes; o SAC da sua empresa deve estar onde o consumidor quer falar
Priscila Zuini, de 
Marcas investem em SAC online para reduzir custos
Kraft Foods, Oi, Hotel Urbano e Giuliana Flores usam o conhecimento sobre o consumidor para aperfeiçoar o canal, evitar a insatisfação e informa melhor os clientes
Cláudio Martins, do
Atendimento amplia o potencial no ponto de venda
Amsterdam Sauer, Reserva e Trousseau compreenderam como a ferramenta pode colaborar para criar uma experiência nos pontos de venda e aprofundar o relacionamento
Cláudio Martins, do
Embratel é multada em quase R$ 1 mi por SAC
Um dos processos diz respeito a infrações no regulamento de fruição a serviços de utilidade pública, de numeração, no regulamento de portabilidade
Na dose certa em casos de intoxicação
O médico Flávio Zambrone criou um negócio que fatura 5 milhões de reais por ano ao ajudar laboratórios farmacêuticos e indústrias químicas a orientar os consumidores em casos de intoxicação
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