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Varejistas ainda ignoram dados sobre hábitos dos clientes
Estudo da A.T. Kearney aponta que o varejo ainda não sabe analisar o comportamento de seus clientes; as mais bem sucedidas já estão de olho no big data
Bárbara Ladeia, de 
Deixar o cliente reclamar ajuda a melhorar seu negócio
Um passo a passo para transformar as críticas dos clientes numa ferramenta para aprimorar a qualidade
Carla Aranha, da 
Unicasa lança lojas próprias para atuar direto no varejo
Fabricante das cozinhas Dell Anno lança lojas próprias para conhecer melhor o mercado a aumentar a eficiência com operação no varejo
Bárbara Ladeia, de
As lições de casa que a Unilever e a Pepsico não fizeram
Falha humana é principal causa de contaminação alimentar na indústria; especialista explica como funciona o processo de higienização das máquinas
Bárbara Ladeia, de
Escolher os clientes é estratégia da Sports Strategy
Minotauro e Werdum - que estreiam no TUF neste domingo - estão entre os escolhidos pela empresa, que prefere rejeitar clientes a enfrentar combates no mundo dos negócios
Bárbara Ladeia, de
Itaú é líder em reclamações no Procon; veja lista completa
Área de produtos tem o maior número de reclamações fundamentadas, seguidas pelas instituições financeiras
Bárbara Ladeia, de
Setores bancário e de telefonia lideram ranking do Procon
Setor bancário foi alvo de 35.012 atendimentos em 2012, enquanto o de telefonia móvel demandou 28.332
O problema do vendedor que se acha paranormal
Muitos profissionais de vendas parecem achar que são capazes de ler pensamentos e adivinhar o que seus clientes estão pensando
Renato Romeo, da
Maioria dos trabalhadores formais está no setor de serviços
O comércio, a administração pública, a construção civil e o ensino são responsáveis por cerca de metade dos empregos formais no país
Carolina Sarres, da 
Mais de 50% gostariam de suporte pós-compras pelo Facebook
Site é a rede social preferida dos consumidores para obter atendimento depois de adquirir produtos
Cris Simon, de
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