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Anatel planeja educar consumidores para reduzir reclamações
A Anatel adotará medidas para que o consumidor saiba quais são os seus direitos e possa exercitá-los de maneira mais consciente, reduzindo reclamações no call center da agência
Sabrina Craide, da 
Clientes de telefonia fixa usam cada vez menos o telefone
Só em 2012, queda em minutos locais trafegados entre assinantes de STFC destas empresas foi de 22,6%
Samuel Possebon, do 
Proteste questiona pesquisa de satisfação da Anatel
A entidade questiona a metodologia de pesquisa empregada e afirma que encaminhou um ofício à agência solicitando esclarecimentos
Anatel multa Telefônica Brasil e Sercomtel
A Telefônica foi punida em R$ 87,9 mil por várias infrações, entre elas a ausência de documentos que comprovem a autorização do usuário para ativação de serviços adicionais
Luci Ribeiro, do 
Pesquisa mostra insatisfação de usuário de celular
Nenhum usuário de celular está "totalmente satisfeito" com o serviço oferecido pelas operadoras brasileiras
Angela Lacerda, do
Pesquisa mostra 45% de usuários de orelhão insatisfeitos
Do total de entrevistados que usam orelhões, 45% disseram estar insatisfeitos com o serviço e 5,2% o desaprovaram totalmente
Eduardo Rodrigues, do
Anatel multa Embratel em R$ 1,148 milhão
A empresa foi multada por várias infrações ao Plano Geral de Metas para Universalização (PGMU)
Luci Ribeiro, do
Ampliado prazo para contribuições sobre faixa 4G
A consulta pública teria encerrado ontem (14), mas o prazo foi prorrogado a pedido do Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal
Sabrina Craide, da
Anatel amplia rigor para relatórios de operadoras
Um dos trechos modificados no regulamento trata do Plano Geral para Separação e Alocação de Contas, que define como o grupo empresarial deve apresentar itens
Anatel faz audiência sobre regras de atendimento e cobrança
O objetivo é unificar as regras, que atualmente estão dispersas em regulamentos regulamentos específicos
Lourenço Canuto, da
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