Os bancos com mais reclamações em junho, segundo o BC

2º Lugar: Banco PSA Finance (Grupo PSA Peugeot Citroën)

*Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000

Principal reclamação: restrições para quitação de empréstimos antecipadamente e restrições para realização da portabilidade de crédito

EXAME.com entrou em contato com a assessoria de imprensa do banco, mas não obteve resposta. 

3º lugar: Banco GMAC (Grupo General Motors)

Principais reclamações: restrições para quitação de empréstimos antecipadamente e restrições para realização da portabilidade de crédito; e esclarecimentos de dúvidas de forma incompleta ou incorreta. 

EXAME.com entrou em contato com a assessoria de imprensa do banco, mas não obteve resposta. 

4º lugar: Grupo Société Générale (Bancos Pecunia e Cacique) 

*Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000

Principais reclamações: restrições para quitação de empréstimos antecipadamente e restrições para realização da portabilidade de crédito; esclarecimentos de dúvidas de forma incompleta ou incorreta; cálculo do valor presente considerado inapropriado na determinação de taxas para pagamentos futuros.

O que o banco diz:  "Informamos que o Grupo Société Générale concluiu em maio a implantação de novo sistema para atendimento ao cliente. Foram realizados ajustes internos, automatização de demandas e integração de informações, além de treinamento de equipes para manuseio correto da ferramenta, reforçando assim seu compromisso de foco no cliente. Dessa forma, o Société Générale Brasil esclarece que continuará a investir para aprimorar os serviços de atendimento ao cliente e reduzir o número de reclamações."