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Sumário da edição de 04/05/2011

Em guerra com o consumidor

O que aprender com os erros das empresas que mais desapontaram seus clientes no último ano

 Ranking do Atendimento

 Outras edições
 EXAME in english

Gestão

Cada vez mais, médias empresas brasileiras estão ficando com cara de "gente grande"

Moda

A chinesa Guo Pei é a estilista das mulheres de ricaços e chefões do Partido Comunista

Negócios

Telecomunicações

Presidente da Oi desde 2006, Luiz Falco já tem data para deixar o cargo

Concorrência

Em 2010, a Redecard cresceu abaixo do esperado e seu lucro estagnou. Seu novo presidente tem uma missão e tanto pela frente

Educação

Depois de vender a rede de ensino Iuni à Kroton, Rodrigo Galindo precisa tirar a empresa do prejuízo

Finanças

Private equity

Os fundos têm meio trilhão de dólares para investir — por que, então, fecham as portas em ritmo recorde?

Tecnologia

Inovação

Os pesos-pesados do Vale do Silício entram na corrida dos pagamentos móveis

Internet

O LinkedIn passou de pequena rede social a ferramenta de recrutamento com cada vez mais espaço dentro das empresas

Marketing

Publicidade

Após quase dois anos de recolhimento, Chrysler e GM voltam a estrelar grandes campanhas nos Estados Unidos

Livro

Crise

Um economista americano está chamando a atenção ao atribuir a estagnação dos Estados Unidos às inovações atuais

Colunas

Vida Real

J. R. Guzzo

Que tal uma "carta aos Brasileiros"?

Brasil

Agronegócio

Com leis que restringem a compra de terras por não brasileiros, o país afasta investidores estrangeiros

Economia

A postura nebulosa do governo no combate à inflação está gerando uma insegurança que há muito não se via no país

Gestão pública

Eduarda La Rocque se transformou numa das secretárias de Fazenda mais respeitadas do Brasil

Negócios Globais

Estratégia

Mesmo com vendas em alta, a Lego continua querendo se reinventar

EUA

O possível rebaixamento dos papéis da dívida americana chama a atenção para o monstruoso déficit público do país

Sete Perguntas

Ann Bernstein

Para a pensadora sul-africana, a iniciativa privada é vítima de preconceito nos países em desenvolvimento, onde as empresas são tratadas como o "império do mal"

Seções

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