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São Paulo
Germano Luders
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Todos temos as mesmas 24h

Fernando Mantovani

Vira e mexe um pensamento de “eu queria… ou eu preciso, mas não tenho tempo” costuma invadir a mente de muitas pessoas. Raro dizer quem nunca passou por isso. Na verdade, acho que pensamos assim mais do que gostaríamos. Mas eis uma verdade irrefutável: todos temos as mesmas 24 horas. Então, por que uns conseguem materializar esses desejos e outros não? Acredito que seja simplesmente por uma questão de prioridade. […]

As condições de preparo do meu adversário não podem ser desculpas para o meu fracasso

Fernando Mantovani

Ser classificado para uma competição esportiva de nível mundial já é um grande feito para qualquer atleta. Quer dizer que ele faz parte da elite do esporte. Entretanto, também percebemos que alguns se apoiam nessa condição para explicarem resultados abaixo da média e justificarem a ausência de medalhas ao fato de que em países mais desenvolvidos os competidores encontram mais suporte para se preparem. Isso é verdade, mas ela não é […]

Valores que ganham o jogo

Fernando Mantovani

Na sala de entrevista, as empresas procuram encontrar o candidato ideal para a vaga em questão. Para isso, analisam detalhadamente as habilidades técnicas e comportamentais. Mais do que isso, procuram também identificar quais são os valores do profissional e se eles estão alinhados com as diretrizes da companhia. Mas por que isso é importante? Porque é quando estamos em situações extremas que relevamos quem realmente somos. E essa reação tem […]

Sempre pegue a vassoura

Fernando Mantovani

Toda vez que uma senhora precisava contratar uma ajudante para fazer as tarefas do lar, ela deixava uma vassoura caída pelo caminho. Se a candidata passasse pela vassoura e não a pegasse, não teria a menor chance de ser contratada. Essa foi a forma que a tal senhora encontrou para avaliar a proatividade e iniciativa das futuras funcionárias. De maneiras distintas, as empresas procuram o mesmo tipo de iniciativa em seus […]

Saia do automático

Fernando Mantovani

Difícil dizer quem nunca teve um momento estressante com atendimentos que seguem rigidamente um protocolo pré-determinado. Principalmente, quando procuramos um prestador de serviços para cancelar ou reclamar de algum pedido. Acontece todos os dias nas melhores empresas. Um setor que sofre duras críticas em relação a isso é o telemarketing. Mas quantas vezes, nós mesmos tivemos a mesma attitude? Por mais que tenhamos um escopo de ações e regras para […]