O HSBC planeja compreender melhor o perfil dos jovens  consumidores. O banco criou o grupo de afinidades “Geração Y”, que colaboradores e clientes da empresa mensalmente para entender o que as pessoas nascidas a partir da década de 1980 esperam da instituição e dos serviços bancários. A ideia é desenvolver produtos voltados para esta faixa etária que nos últimos 12 meses representou 60% das contratações do HSBC. Com o Geração Y, o HSBC conta agora com seis grupos de afinidades, os Seniores (mais de 45 anos), LGBT (gays, lésbicas, bissexuais e transgêneros), Cor e Ação (etnias) e Gênero (mulheres).