Pessoal,

Depois de dois meses contando histórias sobre o Choque de Gestão por aqui, hoje é meu último dia como blogueiro. Triste, não? Pois é. Cumpri um ciclo importantíssimo para mim e para a minha empresa. Nesses últimos tempos, meu tempo foi dividido entre o trabalho na Grudado Adesivos, as tarefas de casa, os textos do blog, os telefonemas com repórteres da revista Exame PME e, principalmente, as reuniões com os quatro consultores. E é a eles que devo meu maior obrigado: Wilson Giglio, da Parceiro dos Empresários; Dorival Donadão, da DN Consult; Helio Moreira, da New Growing; e Marcos Paulo Carvalho e seu sócio Alberto Miranda, da ControlCorp. Vou me lembrar por muito tempo dos conselhos que ouvi deles.

A Grudado sai muito fortalecida do Choque de Gestão. Colocamos a casa em ordem, estabelecemos prioridades e delegamos funções a cada um dos funcionários. O sucesso dessa empreitada também depende deles. Não só nesses últimos meses, quando foram exemplares, mas também nos próximos tempos, o trabalho constante de melhoria depende de uma equipe unida. Espero que eles tenham a mesma vontade de crescer que eu tenho – estou tão confiante que tenho certeza que teremos muitas boas novidades pela frente.

Por fim, agradeço a vocês, que me acompanharam nesses dois meses. Não apenas pelo blog, mas também nas páginas da revista. Muito obrigado a todos. Estou ansioso para ver, na semana que vem, como ficou a reportagem final do Choque de Gestão na Exame PME. Convido a vocês para que leiam também. Um grande abraço a todos!

Hoje é um dia muito especial aqui na Grudado. Depois de meses de trabalho, colocamos no ar uma nova versão do site da empresa. Convido vocês a acessarem: www.grudado.com.br

Há algum tempo, minha irmã, Andrea, e sua equipe da TI – Sady, Phill e Will – estavam bolando novidades para o site levando em conta as sugestões de clientes e melhorias que eles mesmos achavam necessárias. Está no ar agora uma versão mais organizada, com acesso facilitado e claro para os clientes. O que temos de novo? O simulador de frases, sobre o qual já falei aqui a vocês; um simulador de cores, para que os clientes possam trocar a aparência dos adesivos; um sistema de pagamento mais ágil, para evitar aquele problema de abrir um montão de telas quando a pessoa está prestes a fechar o pedido. Tudo isso vai representar uma grande melhora na nossa navegabilidade – e espero logo ver os resultados no aumento de vendas! Nosso consultor de Marketing, o Helio Moreira, da New Growing, deu outras dicas que devemos implantar com o tempo. Ele ainda reforçou a ideia de que tínhamos que manter um blog com notícias de decoração e que possam atrair a atenção de nossos clientes. Já temos uma pessoa designada para alimentar o blog com notícias – e tudo vai estar interligado com as mídias sociais onde temos perfil. Estou muitíssimo animado com as novidades. Essa equipe é show!

Há poucos dias, sentimos aqui na Grudado um misto de alegria e tristeza ao nos despedirmos de um de nossos colegas, o Alexandre. Ele trabalhava na produção cuidando da parte de layout e design de adesivos. Alexandre ficou conosco por um ano, como estagiário. Ficamos felizes com sua saída porque, afinal de contas, Alexandre concluiu a faculdade e está pronto para alçar voos mais altos. Mas também ficamos tristes, pois ele voltou para sua cidade natal, Juiz de Fora, e vai deixar saudades. O fato é que não dá para deixar as coisas pararem e logo eu pedi para que minha mulher, Nadia, passasse uns tempos lá no galpão da produção, que fica atrás do escritório da Grudado, para avaliar se seria necessário contratar alguém agora. Por ora, Nadia me contou que está treinando um dos funcionários da produção (que agora é composta por cinco pessoas) para substituir o Alexandre. Achamos que dá para fazer algumas remodelações e manter o ritmo com o atual número de colaboradores. Sei que algumas coisas que Alexandre fazia poderão ser acumuladas por outros funcionários e decidi esperar um pouco para avaliar se será necessário contratar mais alguém. Acho que a consultoria de Pessoas do Dorival Donadão, da DN Consult, tem servido bastante nesses tempos. Não me vejo mais contratando outra pessoa sem antes analisar direitinho o perfil desejável para o novo funcionário.

Hoje foi dia de fazer mais testes com a nova versão do site da Grudado. Minha irmã Andrea, responsável pela TI, é super perfeccionista – nada passa pela aprovação dela sem estar 100%. Quem testou a navegabilidade hoje foram os próprios funcionários. Andrea escolheu alguns que nunca tinham visto a nova versão antes e pediu para que eles interagissem com o site, testassem as novas ferramentas e contassem sua opinião. Parece que estamos muito próximos da versão final, pois a Andrea me contou que não há muitas alterações a serem feitas. Agora, é só acertar os detalhes técnicos da migração para o novo modelo. A grande novidade, como já contei a vocês, é um simulador de frases em que as pessoas poderão personificar seus próprios adesivos. É para aqueles clientes que querem colocar uma frase na parede e fazem um pedido, digamos assim, por encomenda. No simulador, as pessoas poderão, além da frase, incluir desenhos como borboletas, estrelas e formas geométricas. E os desenhos serão sempre guardados no cadastro do cliente, caso ele queira consulta-los lá na frente. A muito custo, consegui fazer com que a Andrea liberasse uma página de exemplo para vocês verem – ela não quer espalhar as novidades antes da surpresa. Mas consegui convencê-la, dizendo que vocês que me acompanham por aqui têm prioridade. Vejam só:

Adesivos com frases personalizadas: um simulador vai melhorar a visualização dos clientes

Nesse fim de semana recebi em minha caixa de e-mails uma mensagem daquelas que fazem valer o dia. Era do consultor de Pessoas, o Dorival Donadão, da DN Consult. Na mensagem, Dorival mandava um completo plano de remuneração fixa para que eu estudasse. A ideia é adequar a situação da Grudado aos padrões de mercado. No plano, Dorival elencou diretrizes básicas e pontos de avaliação que devem ser seguidos por mim na hora de promover alguém ou reajustar o salário de todos. Até agora, sempre me virei com o conhecimento que eu buscava em leituras sobre o assunto – e seguindo o bom senso. Mas nada como a ajuda profissional de alguém que entende tudo sobre o assunto. Dorival, gentilmente, até se ofereceu para conversar comigo mesmo depois do Choque de Gestão, caso eu tenha alguma dúvida. Já estou começando a sentir falta dos meus consultores…

A partir de hoje, começamos a despachar para a casa de cada funcionário da Grudado uma novidade muito legal. É mais uma iniciativa da Elizangela, a nossa colega que cuida da comunicação interna da empresa. Elizangela ficou pensando numa forma de aproveitar um conselho dado pelo consultor de Pessoas, Dorival Donadão, da DN Consult. O Dorival disse que era importante aproveitar o período de mudanças na Grudado para incentivar o pessoal. Ele sugeriu que déssemos uma print da reportagem que saiu na revista Exame PME para cada funcionário – como reconhecimento de que o trabalho deles é que viabiliza todas as mudanças. Foi então que a Elizangela bolou uma versão delivery do Fique Grudado, nosso informativo interno. Uma edição especial vai chegar à casa dos colaboradores, para que eles possam mostrar nossa empresa na revista para toda a família. Achei a ideia ótima. O que queremos com isso? Criar uma sensação de alegria e orgulho nos funcionários. Quero passar a ele o mesmo sentimento que eu tenho pela minha empresa. Vejam só como ficou o resultado final:

Fique Grudado delivery: reconhecimento pelo trabalho dos funcionários

Depois de muitas providências para arrumar a casa, estamos começando o processo de tomada de tempo de produção dos adesivos. Pedi para o pessoal que fica na produção ficar alerta para esse detalhe, mas logo percebi que para conseguir uma marcação mais fiel terei de dedicar alguém apenas para isso. Percebi depois da consultoria de Finanças do Wilson Giglio, da Parceiro dos Empresários, que o tempo é fundamental na precificação dos produtos. É por isso que decidi dedicar mais esforços nessa tarefa. A lógica é simples – quanto tempo algo precisa para ser finalizado. Isso implica a utilização da máquina, o consumo de energia, etc. Notem que o desafio da precificação é uma preocupação minha desde o começo do Choque de Gestão. A cada dia aprendo mais – e pretendo continuar assim, adquirindo experiência mesmo depois que os consultores não estiverem mais por aqui.

Hoje no fim da tarde, fiz uma das coisas que mais me deixam feliz – dar boas notícias. Foi para o pessoal do comercial, que fez um ótimo trabalho, e ajudou a Grudado a vender 17% a mais em julho. A comparação é com o mês anterior. Fiquei muito satisfeito e aproveitei a ocasião para adiantar que logo logo teremos mudanças na política de remuneração variável. Ela já existia para o comercial, mas agora vamos reformulá-la para que ela também se aplique a outras áreas. Gosto de dias como hoje, em que posso contar avanços da empresa e ver que as pessoas ficam satisfeitas da mesma forma que eu. Acho importante dar esse retorno aos funcionários, mostrar que estou orgulhoso. Tanto essa forma de passar as boas novas quanto o trabalho em remuneração variável eu tenho aperfeiçoado com a consultoria do Dorival Donadão, da DN Consult, que cuida dos aspectos de pessoas no Choque de Gestão. Quero mais é ter mais reuniões como as de hoje – e acho que com as mudanças que já fizemos elas serão muito mais frequentes.

Na sexta-feira, minha irmã Andrea e a equipe de TI aqui da Grudado finalizaram a configuração de um novo programa para gerenciar os projetos internos. É um sistema que vai nos ajudar a controlar a alocação dos funcionários nas tarefas dos projetos, e fazer a projeção do tempo para desenvolvimento de cada um dos projetos que vamos implantar para alcançar às metas da empresa no futuro. Lembra que eu contei a vocês que, no nosso mapa estratégico, eu e o consultor de Gestão definimos objetivos para médio e longo prazo? Para atingi-los, teremos de desdobrar cada objetivo em iniciativas e projetos para cada área da Grudado. Por exemplo, para aumentar a fidelização de clientes, teremos projetos em marketing, no comercial e na produção. Para registrar o desempenho e acompanhar o andamento desses projetos é que a Andrea implantou esse novo sistema. Tenho certeza que ele irá nos ajudar a acompanhar melhor a execução de cada um dos projetos.