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Gestão | 07/04/2012 08:00

Comentários Views (2516)

Você conhece o modelo de negócios da sua empresa?

Conhecer bem o modelo de negócios ajuda a tomar decisões mais certeiras

Renato Fonseca de Andrade, do Sebrae/SP

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- 1. Você conhece a proposta de valor da sua empresa para o cliente?
- Sim, a empresa tem clareza de sua proposta de valor e faz sua estratégia pensando nisto.
- Não, a empresa opera no dia a dia sem um entendimento claro desta proposta.
- Não tenho certeza.
- 2. Você conhece os segmentos de clientes mais interessantes para a empresa?
- Não temos segmentos definidos de clientes
- A empresa tem os seus públicos definidos, mas as ações de mercado são iguais para todos.
- A empresa atua com segmentos de clientes definidos e tem estratégias diferentes de acordo com cada perfil.
- 3. Você sabe quais conhecimentos e processos são essenciais para sua operação?
- A empresa conhece, revisa e aprimora constantemente seus conhecimentos e processos essenciais a partir da percepção do cliente.
- A empresa eventualmente realiza ações para melhorias em seus conhecimentos e processos essenciais.
- Reuniões sobre conhecimentos e processos essenciais não ocorrem na empresa.
- 4. Os canais de comunicação, distribuição e vendas estão adequados?
- Essas ações são feitas a partir de situações do dia a dia da empresa, sem estratégia definida.
- Algumas decisões da empresa são tomadas considerando os segmentos de clientes.
- As decisões da empresa somente ocorrem considerando a proposta de valor aos segmentos de clientes.
- 5. A empresa está atenta às mudanças do seu mercado?
- A empresa agrega novas propostas de valor aos produtos e serviços com frequência.
- Eventualmente a empresa realiza pesquisas de mercado e promove melhorias.
- Produtos e serviços são colocados no mercado sem a análise do valor a ser entregue ao cliente.
- 6. A empresa produz alianças com seus parceiros essenciais?
- A empresa não conhece seus potenciais parceiros essenciais.
- A empresa conhece seus potenciais parceiros essenciais, mas tem pouca sinergia com eles.
- A empresa conhece, cria e mantém alianças com seus parceiros essenciais.
- 7. Os custos existentes na empresa contribuem para entregar valor ao cliente?
- A empresa conhece sua estrutura de custos e com frequência elimina ou modifica processos que não geram valor ao cliente.
- A empresa conhece sua estrutura de custos, porém a eliminação ou modificação de processos ocorre eventualmente.
- A empresa não conhece sua estrutura de custos e faz a gestão a partir das situações do dia a dia.
- 8. A empresa aproveita todas as possibilidades de fontes de receitas?
- A fonte de receita é única e baseada no pagamento pela aquisição do produto ou serviço.
- A empresa busca constantemente oportunidades de novas fontes de receita, gerando variações a partir dos segmentos de clientes.
- A empresa realiza análises esporádicas sobre novas fontes potenciais de receita.
- 9. Como a empresa aprende e aprimora e seu modelo de negócios?
- Não existem atividades para aprimoramento do modelo de negócios.
- Eventualmente ocorrem reuniões que abordam aspectos do modelo de negócios, em vistas a modificações.
- As equipes são constantemente desafiadas a pensar e aprimorar o modelo de negócios da empresa.
- 10. Como a empresa evolui em seu relacionamento com os clientes?
- Novas formas de relacionamento são avaliadas constantemente.
- A empresa não modifica suas formas de relacionamento com o cliente.
- A empresa acha importante evoluir o relacionamento com clientes, mas poucas alterações ocorreram nos últimos dois anos.

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