Como montar uma loja virtual de sucesso

São Paulo - Cerca de 23 milhões de brasileiros foram às compras na internet em 2010. Segundo levantamento realizado pela consultoria e-bit, o comércio eletrônico movimentou R$ 14,8 bilhões, crescendo 40% em relação ao ano anterior. Para este ano, a previsão é de mais 30% de crescimento, com o faturamento do setor chegando aos R$ 20 bilhões.

Se você quer aproveitar uma fatia deste bolo, confira as dicas de Helisson Lemos, diretor geral do MercadoLivre, para montar uma loja virtual de sucesso:

Defina o foco do negócio

O primeiro passo é escolher o tipo de produto que será oferecido na sua loja. “Muita gente tem a ideia de montar uma loja virtual, mas não sabe exatamente o que quer vender”, diz Lemos. Enquanto os grandes varejistas da web apostam em um variado portfólio, para um pequeno empresário pode ser mais vantajoso escolher um nicho mais específico. Isso facilitará as negociações com fornecedores e criará uma identidade mais clara para os clientes. Um bom caminho é começar com algum produto ou área sobre o qual você já possua algum conhecimento. “É bom começar com algo que você domine. Se já possuir bons fornecedores no segmento, ainda melhor”, opina o executivo.
 
Mapeie a demanda

Certifique-se de que há demanda para os produtos que você planeja vender. “É muito simples. Para você vender, tem que ter alguém querendo comprar”, pontua Lemos. Outro fator importante a considerar é a sazonalidade. Produtos específicos, como ovos de páscoa, por exemplo, só terão saída em determinadas épocas do ano, portanto é fundamental levar em conta a variação na demanda na hora definir o mix de produtos e planejar o estoque.

Planeje-se

Ter um bom planejamento é a regra de ouro para qualquer empreendedor de sucesso e no comércio eletrônico não é diferente. Antes de começar o negócio, é fundamental colocar no papel todas as provisões de gastos, recursos necessários para colocar a empresa em funcionamento e futuras receitas. Mapear os fornecedores, parceiros e clientes também uma etapa fundamental do processo. Para quem quer abrir uma loja virtual, aspectos como estoque e logística tornam-se ainda mais importantes.

“É importante estar estruturado para absorver a demanda, pois se o cliente tiver uma primeira experiência ruim, não voltará mais”, aconselha Lemos. Sem um planejamento prévio, o empreendedor pode ser sufocado pelas tarefas do dia-a-dia, perdendo inclusive a oportunidade de crescer. “De repente os pedidos aumentam, ele começa a correr no banco, no Correio, comprar embalagem e não tem tempo para parar e fazer o cálculo correto de estoque ou buscar alguém para ajudar na logística”, detalha.

Para quem está começando, é importante buscar cursos que ajudem a desenvolver as habilidades necessárias para administrar melhor o negócio.