4 lições da CVC para ter um negócio de sucesso

São Paulo - Guilherme Paulus entrou para o ramo do turismo em 1971, como um mero agente de viagens. Um ano depois, em 1972, fundou a CVC, uma pequena agência instalada no centro de Santo André, em São Paulo.

Quase quarenta anos depois, a empresa transformou-se na maior operadora de turismo da América Latina, embarcando mais 2,5 milhões de passageiros em viagens nacionais e internacionais anualmente, para mais de 100 destinos.

Confira a seguir as lições do empreendedor – que também comanda diversos empreendimentos hoteleiros e já teve sua própria companhia área, a Webjet, vendida recentemente à Gol – para ter um negócio de sucesso:

1. Esteja atento às oportunidades

Quando Paulus abriu sua agência de viagens na região do ABC paulista, percebeu que a clientela da região – em sua maioria, metalúrgicos que trabalhavam nas fábricas locais – não tinha tempo nem recursos para aproveitar os pacotes de viagens disponíveis no mercado. “Eram excursões rodoviárias de mais uma semana para lugares distantes, como Bahia ou Foz do Iguaçu”, lembra.

Foi então que o empresário teve a ideia de montar pacotes curtos, de um dia de duração. “Eles viravam noites trabalhando, tinham uma rotina muito sacrificante. Pensei: ‘eu tenho que fazer um programa diferenciado para esse público´”, conta. “Eram passeios de confraternização. As pessoas conversavam no ônibus, se conheciam e depois iam juntas para outros passeios, com a família, como o show do Roberto Carlos no Rio de Janeiro, no Canecão”, relembra. A estratégia permitiu que a agência de diferenciasse dos concorrentes e garantiu o impulso inicial à CVC.

2. Reinvente-se sempre

Apesar do ótimo resultado da estratégia, a história da CVC não estacionou nas viagens rodoviárias. O segredo para continuar a crescer foi procurar sempre novidades para levar aos clientes. Na década de 90, a empresa entrou com força no segmento aéreo, fretando aviões para garantir melhores preços. “Fizemos uma compra com a Vasp de 100 mil lugares para vender em um ano e vendemos em menos de seis meses”, lembra Paulus. Nos anos 2000, a operadora lançou moda de novo, revitalizando os pacotes de cruzeiros, trazendo embarcações novas e luxuosas para atender o público brasileiro.