Como a GE forma líderes globais

A GE tem enfrentado, nos anos recentes, sérios desafios na área de negócios - a capitalização de mercado de 200 bilhões de dólares da empresa é metade do que costumava ser. Contudo, uma área de enorme força é a maneira como a empresa identifica e forma líderes como bem mostra o grande número de CEOs que passou pela GE. Boa parte do crédito vai para os programas de aprendizado corporativo, realizados num centro de aprendizagem em Crotonville, Nova York, a mais antiga universidade corporativa dos Estados Unidos.  À medida que os negócios se tornam mais globais, como o desenvolvimento de liderança na GE está mudando? Como a GE usa tecnologia para ensinar liderança? Que impacto a entrada da geração Facebook terá na maneira como a liderança é ensinada? Susan Peters - diretora de aprendizado e vice-presidente para desenvolvimento de executivos da GE, e que dará uma palestra na próxima Wharton Leadership Conference em 16 de junho - discutiu essas e outras questões com a Knowledge@Wharton.

Uma transcrição editada da conversa aparece abaixo:

Knowledge@: A Sra. poderia nos dar uma visão geral do sistema de aprendizado corporativo na GE?

Susan Peters: Na GE, estamos envolvidos em ensino e desenvolvimento há mais de 60 anos. Temos a mais antiga universidade corporativa na América em Crotonville, Nova York. A GE comprou o prédio em meados dos anos 50 e começamos a ensinar administração de negócios lá naquela época com cursos que duravam 13 semanas. Eu sei que é um pouco difícil de acreditar. Naturalmente, nós evoluímos e hoje o curso mais longo que administramos lá dura três semanas. Mas a verdade é que se pensarmos em formação de executivos, é uma parte fundamental e muito arraigada de nossa cultura corporativa.

Para dar uma visão geral do que nós fazemos, seguimos uma metodologia que chamamos GE Global Learning. Nós a dividimos em três disciplinas. A primeira é liderança. A segunda é habilidade, motivada pela função - habilidade em finanças, marketing, etc. A terceira disciplina trata de negócios. O que tentamos ensinar lá é o conhecimento especifico e necessário para um negócio ou setor. Como vocês sabem, a GE está presente numa ampla variedade de setores, da aviação ao tratamento de saúde e serviços financeiros, então temos de ensinar cada um desses setores. Se examinarmos esses três segmentos e agregarmos todos, incluindo todos os treinamentos e programas, gastamos perto de 1 bilhão de dólares ao ano em treinamento na GE.

Knowledge@: Como a Sra. define seu objetivo no ensino da liderança?

Susan: A missão de nosso projeto de liderança é inspirar, conectar e desenvolver os líderes de hoje e amanhã. Esse é nosso objetivo. Nós procuramos fazer isso por meio da experiência de Crotonville. Se nós fizermos um bom trabalho com as pessoas que freqüentam os cursos de Crotonville, ocorre um enorme efeito multiplicador. Elas voltam para seus locais de trabalho e o que se espera delas é que façam a mesma coisa - inspirem, conectem e desenvolvam seus subordinados que não podem estar presentes nos cursos administrados em Nova York.

* Publicado originalmente em 12 de maio de 2010.  Reproduzido com a permissão de Knowledge@Wharton.