O chefe deve ser amado ou temido?

1 - Qual sua opinião sobre uma questão levantada por Maquiavel na obra O Príncipe: o líder deve ser amado ou temido? Um líder muito popular pode perder sua credibilidade, já que temos a imagem arraigada de que o chefe é sempre implacável e sisudo?

Thiago Bonsucesso, de Minas Gerais

Vicente Falconi - Recentemente tenho visto diversos livros sobre o tema de liderança que descrevem tantas características obrigatórias para um líder que sempre penso: "Será que dá para lembrar disso tudo?". Já vi líderes excelentes de todo tipo: sorridentes ou sisudos, populares ou impopulares. Não creio que esses sejam fatores realmente importantes. Líder é aquele que entrega bons resultados, consistentemente, com sua equipe e fazendo certo. Quem não se encaixa nessa descrição não é líder. Qualquer empresa pode fazer essa avaliação ao longo dos anos por meio de métodos objetivos e localizar seus executivos, de modo que ao final de alguns anos terá a felicidade de ter apenas líderes em cargos de chefia. Trata-se de um processo de longo prazo que pode levar de cinco a sete anos, porque é preciso tempo para recrutar, treinar, avaliar e promover pessoas.

Não creio que uma pessoa deva ficar se pautando por receitas "mágicas" de liderança porque, no final, o que interessa mesmo é trazer metas com alinhamento aos valores da empresa. As perguntas que devem ser feitas são as seguintes: Eu tenho as melhores pessoas em minha equipe? Eu e minha equipe estamos preparados para aplicar o método de solução de problemas? Eu tenho discutido com minha equipe e dado feedback sobre seu alinhamento aos valores da empresa? A avaliação do desempenho deve levar em conta o percentual de metas batidas e o percentual de alinhamento aos valores. Não adianta pendurar os valores da empresa na parede. Acredito que quando falamos de liderança não podemos dedicar mais atenção a fatores qualitativos, mas, em vez disso, temos de quantificar as coisas e tornar o processo de seleção de lideranças numérico - portanto, justo e imparcial. Resultado não engana.

Finalmente, quero lhe dizer que prefiro o líder amado. Se ele for temido, não conseguirá manter aquelas pessoas que realmente fazem a diferença e, como consequência, não conseguirá alcançar resultados surpreendentes. Você pode até trabalhar com uma pessoa temida por algum tempo, mas cairá fora na primeira oportunidade que se apresentar.