As 20 campeãs de reclamação no Procon em 2011

São Paulo - Em 2011, quase 1,7 milhão de reclamações foram registradas no Procon de 23 estados e do Distrito Federal, segundo balanço divulgado, nesta sexta-feira, pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC).

O Itaú, maior banco privado do país, aparece no topo da lista com 81.946 reclamações; em segundo lugar, a operadora de telefonia Oi com 80.894 reclamações, seguida da Claro e Embratel, com 70.150 queixas.

Segundo o boletim, reclamações contra cartão de crédito representaram 9,21%  do total das queixas registradas no ano passados.

Os motivos das reclamações, no entanto, foram variados e vão da falta de uma informação adequada até cobranças indevidas por algum serviço.

Só com cobranças impróprias, o Procon registrou  545.578 denúncias no ano passado.

Veja, ao lado, as 20 líderes de reclamações no Procon, em 2011:

Visite a página de EXAME.com no Facebook

Acompanhe as notícias de Negócios no Twitter