Glossário de Marketing

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Validação

Confirmação, por exame e fornecimento de evidência objetiva, de que os requisitos específicos, para um uso pretendido, são atendidos. Notas: 1 : No projeto e desenvolvimento, a validação se refere ao processo de examinar um produto para determinar sua conformidade com as necessidades do usuário. 2 : A validação é feita normalmente no produto final sob condições de operação definidas, podendo contudo tornar-se necessária em fases anteriores. 3 : O termo validade é usado para designar o estado após a validação. 4 : Validações múltiplas podem ser realizadas se existirem diferentes usos pretendidos.

Validação de dados

Comprovação das características esperadas de dados específicos. Geralmente é aplicada sobre dados que foram recentemente introduzidos num sistema. Serve, por exemplo, para comprovar a existência do número correto de caracteres em cada campo de dados e se estes são do tipo esperado pelo sistema.

Valor

1. Características agregadas ao produto ou serviço. 2. Benefício obtido como resultado da utilização e das experiências vividas com um produto ou serviço. É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento das suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo seu ciclo de vida. As organizações buscam criar e entregar valor para todas as partes interessadas. Isto requer um balanceamento do valor na percepção dos clientes, acionistas, da força de trabalho e da sociedade.

Valor contábil

O valor dado a uma empresa no ativo do balanço.

Valor crítico

Valor que separa a região crítica e os valores da estatística de teste que não conduzem à rejeição da hipótese nula.

Valor esperado

Para uma variável aleatória discreta, o valor médio dos resultados.

Valor estratégico

O valor potencial, a logo praz o, de um cliente para a empresa, caso a empresa trabalhe ao máximo o potencial desse cliente. A realização desse potencial pode ocorrer quando (a) a empresa conquista uma participação maior que a da concorrência nos negócios do cliente, (b) o cliente aumenta naturalmente o volume de negócios ou (c) o cliente torna-se mais lucrativo por Ter mudado seu comportamento em algum aspecto que favoreça a empresa.

Valor intrínseco da empresa

O verdadeiro valor de uma empresa, estimado pelo cálculo de seu valor presente e previsões de entradas de dinheiro.

Valor P

Probabilidade de que uma estatística de teste em um teste de hipóteses seja no mínimo tão extrema quanto a efetivamente obtida.

Valor para o cliente

Relação entre a qualidade percebida de um produto ou serviço e o preço percebido.

Valor percebido

Método que consiste em fixar o preço a partir do valor percebido do produto/serviço por segmentos de clientes.

Valor percebido pelo mercado

Graduação atribuída a uma empresa, ou à Transação que esta oferece, numa escala de competitividade que combina Qualidade Percebida e Satisfação com o Preço. Quanto maior o Valor Percebido pelo Mercado, maiores as chances de retenção de Clientes e, portanto, maior competitividade.

Valor percebido

Avaliação sumária de um produto pelo cliente, levando em consideração os benefícios e o preço. O valor total percebido é igual a benefícios percebidos mais o preço percebido. Quando o preço percebido é menor do que o benefício percebido, o valor total percebido é positivo e os clientes sentem que "fizeram um bom negocio". De modo oposto, quando o preço percebido excede o benefício percebido, os clientes concluem que o produto não tem um bom valor e que foram "explorados".

Valor real

Determinação do valor atual de um cliente com base na receita atual esperada. O mesmo que valor vitalício.

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Fonte: Conteúdo reunido por Portal do Marketing, Fonte: Ministério da Saúde: Secretaria Executiva: Subsecretaria de Assuntos Administrativos: Vocabulário da Saúde: em Qualidade e Melhoria da Gestão. IAPMEI: MerkatusPowerminas
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