O processo feito para se atacar um segmento ou o mercado através de um conjunto de ofertas, avaliado sob o ponto de vista da satisfação dos clientes, do nível de concorrência, da participação no mercado ou segmento. Visa também a alocação de recursos dadas as diferentes contribuições dos componentes do portfólio.
planejamento em que se obtém uma medida para cada tratamento em cada um de vários indivíduos emparelhados de acordo com características similares.
Processo Gerencial de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre os objetivos, experiências e recursos da organização e as oportunidades do mercado. Baseia: se no desenvolvimento de uma missão da empresa, objetivos de apoio, um portfólio de negócios bem estruturado e estratégias funcionais coordenadas. Planejar estrategicamente é criar condições para que as organizações decidam rapidamente diante de oportunidades e ameaças, otimizando as vantagens competitivas em relação ao ambiente concorrencial em que atuam. É o direcionamento estratégico que permite às organizações reagirem rapidamente às turbulências do meio ambiente, explorarem melhor as oportunidades de mercado e desenvolverem novas técnicas de administração. Para a seqüência do tempo.Para conseguir a fidelidade dos clientes, a empresa pode trabalhar basicamente em direções: Ter uma marca forte que crie lealdade dos consumidores ou envolver os clientes pelos serviços que oferece.
Conjunto de atividades necessárias para determinar as metas (visão) e os métodos (estratégia) e o desdobramento dessas metas e métodos. É a arte gerencial de posicionar os meios disponíveis da organização visando a manter ou melhorar posições relativas a potenciais favoráveis a futuras ações táticas na guerra comercial. O planejamento estratégico visa a garantir a sobrevivência da organização. É o processo de decidir a partir dos objetivos, das suas alterações e dos recursos utilizados para alcançá-los, as diretrizes que irão nortear a aquisição, o uso e a distribuição desses mesmos recursos.
Um dos sete critérios do modelo de gestão pela excelência. O planejamento estratégico visa a adequar as ações da organização a um enfoque de longo prazo, de tal forma que ela se ajuste, com antecedência, às mudanças prováveis no macroambiente e aos objetivos que pretende alcançar, ao mesmo tempo que considera, nesse percurso rumo ao futuro, as condições e características de que dispõe no presente e aquelas que pretende alcançar. É um processo que busca a melhoria e o aprendizado contínuos. No exercício de antever as mudanças macroambientais, consideram-se diversos aspectos, tais como as relativas ao perfil dos clientes e suas expectativas, novas frentes de ação, desenvolvimento tecnológico, tendências e variações nos quadros político, econômico e social. Analisando-se a atual realidade da organização, identificam-se pontos fracos e fortes, e, considerando as perspectivas de mudanças ambientais, visualizam-se oportunidades de melhoria. Somem-se a isso o conhecimento das necessidades e desejos dos clientes e a consciência dos recursos que lhe estão disponíveis, tem-se aí os principais ingredientes necessários para a definição de aspectos que compõem o plano estratégico, tais como missão, visão de futuro, objetivos estratégicos e estratégias de ação. Da elaboração do plano estratégico, resultam metas mensuráveis de desempenho, que estão diretamente relacionados aos fatores críticos de sucesso. O plano estratégico deve ser desdobrado em planos a serem aplicados a cada uma das áreas e unidades da organização.
Processo pelo qual a empresa desenvolve e mantém uma relação adequada entre os objetivos, experiências, recursos e oportunidades num mercado continuamente em mudança.
Elaboração das ações que irão determinar os objetivos de comercialização, expondo também quais os meios necessários para atingir esses objetivos.
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