1. Vantagens concedida a outra pessoa com objetivo de igualar as chances. 2. Obstáculos. Restrições.
Venda passada. Expressão utilizada para definir abordagens e mensagens de venda direta, de estilo promocional e sem sutilezas.
Equipamentos e materiais. Um dos três elementos básicos que compõe as organizações humanas (hardware, software e humanware).
Veja high definition.
Fone de ouvido, equipamento utilizado pelos operadores de telemarketing .
Veja heavy user.
Consumidor pesado, em inglês. Termo utilizado para designar os consumidores com alto índice de freqüência de um produto.
Consumidor de alta freqüência/volume de determinado produto.
Telespectador assíduo. Telespectador habitual.
Divisão da biblioteca onde se colecionam jornais e revistas.
Propôs a teoria da motivação, distinguindo dois tipos de fatores motivacionais – os que trazem conforto e os que trazem desconforto. Influenciou o lado humano do TQC japonês,juntamente com Maslow e McGregor. Escreveu os livros Motivation to Work e Working the Nature of Man.
Abraham Maslow foi pioneiro no estudo da motivação humana. De acordo com seus estudos, as necessidades que as pessoas são motivadas a satisfazer se enquadram numa hierarquia. Em cuja base estão as necessidades fisiológicas e de segurança; acima destas estão as necessidades do ego e as de auto realização.
Alta fidelidade.
1. Ponto -de: venda de varejo, Grande sortimento de produtos, localizado em local com vias de fácil acesso por automóvel e grande estacionamento. 2. Enormes lojas que combinam supermercados e varejo de desconto e de depósito; além de alimentos, oferecem móveis, eletrodomésticos, roupas e muitos outros produtos.
Afirmação, ou alegação, sobre uma propriedade de uma população.
Afirmação equivalente à negação da hipótese nula; denotada por H¹.
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