Lei federal norte-americana de 1927 que criou a Comissão de Produtos de Consumo, para estimular maior consciência de segurança no design de produtos.
1. Movimento em que os consumidores exigem que as entidades vendedoras dêem mais atenção a suas necessidades e desejos, bem como à qualidade do produto ou serviço. 2. Movimento de defesa e proteção do consumidor.
Aquele que faz uso dos bens ou serviços, adquiridos por si ou por outros.
Segmento da população que independendo da quantidade, consome a maior parte de um produto / serviço, tornando-se, portanto, o target (grandes consumidores) a que são, em geral, dirigidas as campanhas publicitárias.
Segmento do mercado de importância relativamente menor para o produtor / comerciante. Conforme a estratégia do mercado, este consumidor secundário pode passar a ser público- alvo, e assim Ter uma campanha publicitária voltada especialmente para ele.
Satisfação das necessidades humanas por meio de produtos e / ou serviços.
Conta que, devido ao baixo volume de vendas ou remota localização geográfica, torna o trabalho de uma equipe de vendas de campo de baixo nível de produtividade e alto nível de despesas de vendas.
Conjunto de elementos e condições envolventes da atuação de qualquer Organização, abrangendo as de caráter Global e as de caráter Específico. Também são habitualmente chamados de macro e micro meio envolvente/ambiente marketing.
Conjunto formado pelos clientes finais, clientes intermediários/canais de distribuição, fornecedores, concorrentes, grupos de pressão internos e externos (também designados de públicos) e que duma forma mais direta e sistemática influenciam a ação marketing das empresas
Conjunto de elementos e condições demográficas, econômicas, político-legais, sócio-culturais, ambientais e tecnológicas, influenciadores das atividades marketing.
1. Variável de planejamento de mídia que estabelece o período de tempo de veiculação de uma campanha. 2. Esquema dos anúncios de modo uniforme dentro de dado período.
Propaganda destinada a combater ou anular a propaganda do produto ou serviço concorrente.
Contrato que proíbe os intermediários negociarem com produtos concorrentes, exceto quando isso tiver por feito reduzir a concorrência ou criar monopólio.
Processo que compreende técnicas de monitoramento da execução das atividades operacionais, deforma a eliminar as causas de desempenho insatisfatório.
1. Processo de mensuração e avaliação dos resultados das estratégias e planos de marketing. 2. Adoção de ações corretivas para assegurar queos objetivos de marketing sejam atingidos.
1.Regulamentação de preços de produtos e serviços para reduzir a inflação no custo de vida. 2. Estratégia imposta pelo governo.3. Sistema que obriga o revendedor de determinado produto de um fabricante a não vendê-lo por preço diferente do estabelecido pelo fabricante para venda ao consumidor.
Processo de tomar provas ou realizar controles para garantir que a qualidade dos dados esteja dentro do padrão previsto para o sistema.
Processo de análise da qualidade, que utiliza padrões estabelecidos, realizando após a produção com a finalidade de evitar que produtos não conformes sejam enviados aos clientes. Tem por funções elaborar padrões para medir a excelência, comparar o realizado com esses padrões e tomar medidas corretivas, caso haja diferenças, bem como concretizar a estrutura necessária para realizar tais funções. Difere da simples inspeção, que apenas descarta as peças defeituosas. Originalmente, aplicava-se unicamente ao controle de produtos fabricados, mas hoje se estende a todos os processos operacionais, a exemplo da transformação de pessoas de menos para mais instruídas, ou de doentes em curadas.
Aplicação da filosofia PDCA nas atividades requeridas para satisfazer às necessidades e expectativas do cliente.
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