Glossário de Marketing

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ABTA

Associação Brasileira de TV por assinatura.

Ação corretiva

Atuação ou efeito implementado para eliminar as causas de uma não-conformidade, defeito ou situação indesejável detectada, a fim de evitar sua repetição. Notas: 1 - As ações corretivas podem envolver mudanças, como por exemplo, em procedimentos e sistemas, para obter a melhoria da qualidade em qualquer fase do ciclo da qualidade. 2 - Correção e ação corretiva são diferentes – correção se refere a um reparo, um retrabalho ou um ajuste e está relacionada à disposição de uma não-conformidade existente;ação corretiva está relacionada à eliminação das causas de uma não-conformidade.

Ação preventiva

Atuação ou efeito implementado para eliminar as causas de uma possível não-conformidade,defeito ou situação indesejável,a fim de evitar sua ocorrência.

Account director

Diretor de conta (ou de grupo de atendimento).

Account executive

1. Executivo de conta, um contato. 2. Termo não adotado no Brasil, mas usado nas agências americanas que aqui operam.

Account sampling

Em uma pesquisa de mercado, escolha de elementos ao acaso.

Account

Veja Contato. 1. Elemento chave da agência que representa junto ao cliente. 2. Elemento de ligação. 3. Modernamente, exige-se do contato, além de conhecimentos completos de propaganda, conhecimentos de marketing.

Acessibilidade

Grau pelo qual os segmentos do mercado tendo o mesmo objetivo. Publicidade acumulativa.

Acesso

Ingresso, entrada, trânsito, passagem.

Acondicionamento

Do inglês packing - envoltório com a finalidade de acomodar e proteger produtos embalados.

Acordão

Documento do Conselho de ética do Conar, que pode consolida a resolução do colegiado após o anúncio ser julgado. Descreve o objeto do processo ético, e auto - regulamentação aplicável e a decisão adotada. Veja também Conar, Processo ético, Regimento interno do conselho de ética. Conar (Conselho de auto - regulamentação publicitária): Entidade formada por anunciantes, veículos e agências que administra o cumprimento do Código Brasileiro de Auto - Regulamentação Publicitária. Processo Ético: Conjunto de atos que, de forma sistematizada, propicia elementos de convicção para o julgamento de anúncio submetido ao Conselho de Ética do Conar, á luz do Código Brasileiro de Auto - Regulamentação Publicitária. Tem início com a representação ("petição inicial") subscrita por consumidor, pelo próprio diretor executivo do Conar ou por anunciante, agência, veículo ou autoridade; é instruído poe exemplar de anúncio ou campanha, defesa do anunciante e/ou da agência responsável, laudo de especialista, relatório e parecer do relator, acordam etc. Regimento Interno do Conselho de Ética: RICE. Regula o processo e o julgamento de anúncio pelo Conselho de Ética do Conar.

Acordo de preço

Ação ilegal, praticada por algumas empresas, de aumentar, baixar ou estabilizar preços em conjunto,.

Acreditação

Procedimento de avaliação periódico e confidencial dos recursos institucionais, que tende a garantir a qualidade da atenção por meio da observação de padrões previamente aceitos.Pode-se dizer que uma instituição é acreditada quando a organização dos seus recursos e atividades conformam um processo cujo resultado final tende a obter uma atenção médica assistencial de adequada qualidade.

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Fonte: Conteúdo reunido por Portal do Marketing, Fonte: Ministério da Saúde: Secretaria Executiva: Subsecretaria de Assuntos Administrativos: Vocabulário da Saúde: em Qualidade e Melhoria da Gestão. IAPMEI: MerkatusPowerminas
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