Modelo que compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. Este modelo batizado de Sistema Integrado de Marketing ficou mais conhecido como os 4 As do Marketing
O composto do marketing, visto sob a ótica do cliente, a saber, a definição do valor para o Cliente, do menor Custo, da Conveniência e da Comunicação.
O composto do marketing, visto sob a ótica do vendedor, a saber, a definição do Produto, do seu Preço, Promoção e da Praça.
Técnica para descobrir causas de um problema e demonstrar a relação entre elas formulando repetidamente por cinco vezes a pergunta “por quê?”.
Ferramenta utilizada para planejamento. Consiste na resposta de 7 questões, cujas palavras em inglês, começam com W e H: o que (what), quando (when), por que (Why), onde (where), como (how), quem (who) e quanto (how much).
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